Ton taux d’ouverture email est étroitement lié à leur délivrabilité. S’ils atterrissent dans les spams de tes prospects, tes chances d’être lues sont aussi faibles que tes probabilités de gagner au loto.
Et il n’y a rien de plus frustrant que de passer des heures à rédiger un email pour constater in fine que seulement 10% de ta base email l’a lu. Ce qui revient finalement à 2% de lecteurs qui auront pris la peine de la lire jusqu’au bout 🤯.
Pour remédier à cela, je te partage ici 10 bonnes pratiques à mettre en place pour booster ton taux d’ouverture email et devenir la newsletter préférée de tes abonnés.
Taux d’ouverture email Vs délivrabilité : quelle différence?
La délivrabilité email représente le pourcentage d’emails envoyés qui arrivent dans la boîte de réception de tes prospects. Car nombre d’entre eux peuvent être filtrés et atterrir dans les spams sans même passer sous les yeux du destinataire.
Ce qui affecte la délivrabilité de tes emails dépendent de 2 facteurs :
- Technique (comme une adresse email erronée par exemple)
- Le comportement humain : si la majorité de tes abonnés te transfèrent directement à la corbeille ou dans les spams, le logiciel d’emailing l’interprétera par la suite comme un email non désiré.
Le taux d’ouverture, lui, représente le nombre de personnes qui ont bien reçu l’email dans leur boîte de réception (qui ont donc passé le premier filtre anti-spam), et qui ont cliqué sur cet email pour l’ouvrir.
Car « reçu » ne veut pas dire « lu ».
Cela sous-entend, de ce fait, que le titre de celui-ci a suscité assez d’intérêt pour pouvoir poursuivre la démarche de lecture par la suite.
Ces deux metrics sont donc étroitement liées, car sans une bonne délivrabilité, le taux d’ouverture en sera directement impacté.
10 règles à respecter pour augmenter ton taux d’ouverture email.
Pour impacter au mieux ton taux d’ouverture email et donc la délivrabilité de ces derniers, tu devras prendre en compte les 10 points suivants.
1. Ne pas envoyer des emails aux personnes qui n’en ont pas fait la demande.
On oublie tout de suite le fait de collecter des adresses emails en ligne que l’on rajoute clandestinement à sa liste d’abonnés. Ou pire, provenant de listes emails achetés sur le net 🙅🏼♀️.
Recevoir des campagnes d’email marketing doit être consenti ! Cela se fait généralement à travers un formulaire en ligne comme l’inscription à une newsletter ou en échange d’un accès à un produit gratuit.
2. Nettoyer régulièrement sa liste de contacts.
Les gestionnaires d’email marketing auront tendance à te sanctionner si trop d’emails sont envoyés à des contacts inexistants ou inactifs.
Je te recommande donc chaque semaine de nettoyer ta base email en supprimant :
- Les contacts périmés (qui ne sont plus délivrés, car l’adresse email n’existe plus ou est erronée).
- Les contacts inactifs, c’est-à-dire les contacts qui n’ont pas ouvert tes emails depuis plusieurs mois. Cela peut venir de trois facteurs :
- Le contact n’est plus intéressé par tes emails et les supprime directement
- Le contact ne voit pas tes emails parce qu’ils atterrissent dans leurs spams
- Le contact reçoit beaucoup trop d’emails et se retrouve noyer sous les sollicitations qu’il ne lit plus.
Pour les identifier, rendez-vous dans ton gestionnaire d’email marketing et filtre les contacts inactifs depuis plus de six mois. Une fois identifiés, tu as deux options :
- Option 1 : les supprimer (sans pitié, ils n’avaient qu’à prêter plus d’attention à tes emails)
- Option 2 : leur proposer une campagne de réengagement, autrement dit en leur envoyant une dernière série d’emails. Cela peut avoir pour but de faire un rappel de ta marque, proposer des promotions, puis de les informer de leur désinscription en l’absence de lecture de ces emails.
3. Utiliser une adresse email professionnelle.
Il est fortement recommandé d’utiliser une adresse email provenant de ton nom de domaine pour expédier tes campagnes emails (par exemple contact@tonnomdedomaine.com). Cela aura deux effets bénéfiques :
- Renforcer la confiance de tes lecteurs avec une adresse email pro et qui annonce clairement ta marque
- Renforcer la confiance des gestionnaires d’email clients en évitant les adresses emails frauduleuses (souvent à rallonge) destinés au fishing et autres arnaques en ligne ☠️.
Pour cela, tu devras acheter ton propre nom de domaine afin de générer ton email professionnel. Je te recommande personnellement Hostinger que j’utilise pour tous mes sites internet.
4. Éviter les « spams words » 🤐.
Les « spams words » sont les mots qu’il faut éviter d’utiliser dans le titre comme dans le corps d’email pour ne pas provoquer un red flag 🚩 de la part des gestionnaires d’emails. Ce sont des mots utilisés le plus souvent par des spammers qui envoient des campagnes promotionnelles à des abonnés non consentants pour vanter les mérites de services financiers ou de produits made in China douteux.
Parmi les « Spams Words », tu devras éviter :
- Les mots liés à la finance et l’argent : pas cher, gratuit, acheter, crédit, carte de crédit, alerte de stock, cash, meilleur prix, argent rapide, …
- Les mots liés au marketing : publicité, vente, cliquez ici, inscrivez-vous, augmentez vos ventes, 100% gratuit, millions, miracle, rolex, bonus, …
- Les mots liés aux offres spéciales : deal, sans intermédiaires, prix, gagnant, meilleur taux, cadeau gratuit, accès gratuit, appel gratuit, offre limitée, …
- Les mots provoquant un sentiment d’urgence : Limité dans le temps, urgent, pour seulement, n’hésitez plus, l’offre expire, promotion spéciale, inscrivez-vous maintenant, …
- Les mots pour gagner en confiance : certifié, garanti, sans risque, félicitations, …
- Les termes liés au domaine médical : diagnostic rapide, perdre du poids, viagra, xanax, assurance vie, …
Je t’invite à télécharger ci-dessous le guide des spams words pour améliorer tes prochaines campagnes emails.
Certains termes sont plus complexes à éviter que d’autres (je doute que tu utilises souvent le mot « viagra » ou « rolex » dans tes campagnes emails 😅). Pour les autres, il faudra s’armer d’une bonne dose de créativité afin de passer outre ce filtre des fameux « spams words ».
5. Instaurer un rendez-vous entre tes abonnés et toi.
L’humain est comme cela : il aime sa petite routine.
Et il sera d’autant plus enclin à ouvrir tes emails s’il sait que tu lui envoies ta newsletter tous les dimanches à 17h45.
Je t’invite donc à instaurer une régularité avec tes lecteurs afin de pouvoir créer ce rendez-vous avec eux et être beaucoup plus susceptible d’être lue.
⚠️ Attention à trouver le bon rythme ! Cela ne sous-entend pas non plus d’envoyer des emails tous les jours au risque de lasser rapidement ton audience. Essaie de trouver le juste rythme pour rester dans le « Top of the Mind » de tes clients tout en laissant l’espace nécessaire entre deux campagnes.
6. Maintenir un taux d’ouverture email à plus de 20%.
Cela peut sembler peu, mais beaucoup d’entrepreneurs en ligne sont bien en deçà de ce taux.
À 20% ton taux d’ouverture est considéré comme bon.
À 30% et plus, il est considéré comme très bon.
Pour soutenir la délivrabilité de tes emails, il faut t’assurer que ceux-ci soient lus pour augmenter ta réputation auprès des filtres anti-spams.
Et cela va dépendre bien sûr des points abordés précédemment, mais aussi et surtout des deux seules phrases qui vont apparaître avant que ton abonné ne clique sur ton email :
- Ton sujet
- Ton pré-header
Ces deux points doivent donc être attractifs, susciter l’intérêt, et donner envie à ton abonné d’aller plus loin dans la lecture de ton email, tout en évitant les « spams words ».
C’est pourquoi on évitera ainsi des sujets de type « Newsletter de mars 2024″, »Ouvre cet email pour en savoir plus », ou encore les « Une offre spéciale limitée pour gagner de l’argent ».
7. Faciliter le désabonnement de tes campagnes emails.
Plus de 40% des utilisateurs mentionnent un email comme « Spam » uniquement parce qu’ils ne trouvent pas le lien de désabonnement ou que le processus est trop complexe. Tu as donc tout intérêt à rendre visible ton bouton de désabonnement en bas de page de tes emails afin de ne pas prendre en otage tes abonnés 👀.
Cela sera beaucoup plus bénéfique pour la qualité de ta liste email, mais aussi pour ta réputation auprès des gestionnaires d’emailing.
8. Authentifier ton email professionnel.
La majorité des gestionnaires d’email marketing te feront certainement passer par cette phase douloureuse et très désagréable d’authentifier ton nom de domaine 🤯. Pour cela, tu devras appliquer à la lettre un tutoriel pour intégrer un bout de code sur ton hébergeur web qui pourra ainsi confirmer ton identité et la crédibilité de ton adresse email.
Un mauvais moment à passer qui sera une étape indispensable pour améliorer ton taux d’ouverture email par la suite. (Courage 💪)
9. Envoyer des mails de qualité.
Cela peut semble évident, mais…
Comme pour les réseaux sociaux, il n’y a rien de pire que de « publier pour publier ». Juste parce qu’on s’est fixé une régularité, qu’on n’a rien à dire, mais qu’on va quand même envoyer quelque chose de facile, rapide et qui n’apporte aucune valeur à ton audience.
Tu dois voir tes campagnes de marketing email comme un exercice faisant partie intégrante de ton travail. Elles sont un vecteur puissant pour convertir tes abonnés aux clients, dans la mesure où tu leur apportes des informations qui peuvent leur être utiles et qui leur apportent de la valeur.
On évite donc les emails (comme j’en ai déjà vu) de type : « Juste un email pour te souhaiter une bonne semaine en espérant que tu ailles bien 🌼. À bientôt »
Place toujours les besoins de ton audience en premier pour créer un lien sur la durée et faire partie intégrante de leur routine hebdomadaire.
10. Susciter l’engagement auprès de tes abonnés.
Le cerise sur le smoothie 🍒 que tu peux apporter à tes emails : faire interagir tes abonnés. Il n’y a rien de mieux que de recevoir une réponse à une newsletter et que ton email ait suscité une réaction positive.
N’hésite donc pas, à la fin de tes emails, à poser des questions à tes abonnés. Demande-leur de te partager leur expérience, leur ressenti, et tout autre élément qui les poussera à cliquer sur le bouton « Répondre ». Cela enverra un message fort, favorable à ta réputation, afin d’améliorer ton taux d’ouverture email sur les prochaines campagnes.
Tu as maintenant toutes les clés en main pour mener des campagnes marketing email performantes. L’important sera de trouver le juste milieu entre la technicité marketing et l’humain afin de permettre à cette liste email d’être lue par tes prospects sur le long terme.
