Google Analytics c’est quoi ? Pour beaucoup, cela peut ressembler à un tableau de bord de la NASA que seuls les ingénieurs en analyse de données peuvent comprendre 🤯.

Pas de panique. Bien qu’il puisse paraître complexe d’un premier abord, Google Analytics peut être utile même aux plus novices pour avoir un bilan de santé de ton site internet.

Imagine.

Tu as une boutique en ville, mais tu n’as aucune idée du nombre de personnes qui y rentrent, demandent des informations et regardent tes produits. Cela va être difficile de comprendre quel produit plait le plus, d’où ils viennent, et si proportionnellement, tu fais beaucoup de ventes ou pas. Eh bien, c’est pareil pour ton site web.

Donc pour répondre à la question « Google Analytics c’est quoi ? », c’est avant tout un tableau de bord gratuit d’analyse de ton site internet. Il te permet de surveiller le moindre mouvement de ton visiteur pour savoir d’où il vient, qu’est-ce qui l’intéresse, sur quoi il clique et tout un tas d’informations précieuses pour mieux le comprendre.

L’objectif : adapter au mieux ton marketing suivant ces résultats. Et voici comment :

Google Analytics c’est quoi et à quoi ça sert ?

Google Analytics est un service de récolte de données de ton site internet. Et cerise sur le smoothie 🍒, en plus d’être ultra-performant, il est surtout 100% gratuit. C’est pourquoi tu aurais tort de t’en priver.

Il va te permettre de tracker 👀 tout ce qui se passe sur ton site afin de générer des statistiques détaillées pour notamment :

• Comprendre le comportement de tes clients : quels contenus leur plaisent le plus ?
• Analyser les résultats de ton marketing : d’où viennent tes visiteurs (publicité, réseaux sociaux, …)
• Voir les sujets ou produits qui performent le mieux.

Cas concrets d’utilisation de Google Analytics :

Pour mieux comprendre en quoi Google Analytics peut t’être utile dans ton business en ligne, voici quelques cas concrets :

• Tu investis 500€ en publicité Facebook et tu réalises que ton trafic (donc les visiteurs de ton site internet) provient essentiellement de Google et de YouTube. Dans ce cas, ton retour sur investissement n’est pas optimum et tu devras stopper ou modifier ta publicité.
• Tu vends un produit et tu réalises que 80% des utilisateurs le mettent dans leur panier, mais ne valident pas leur achat. Dans ce cas, tu devras observer les éléments qui font partir tes clients (frais de livraison, expérience d’achats, délais de livraison) pour palier à cela.
• Tu observes que le sujet qui plaît le plus à tes visiteurs est un article de blog sur la migration des pingouins au Zimbabwe 🐧 (à chacun ses passions…) ? Tu vas donc axer ta communication sur des dérivations du même sujet pour leur proposer du contenu connexe qui pourrait leur plaire.

Tu vois l’idée ? Chaque élément recueilli par Google Analytics peut être une occasion d’améliorer ton marketing en ligne pour mieux performer sur ton site internet.

Comment installer Google Analytics ?

Si tu souhaites accéder à Google Analytics pour ton site internet, tu dois te rendre sur ce site gratuit puis sélectionner « Commencer à mesurer ».

Tu vas ensuite devoir rentrer un nom de compte puis cliquer sur suivant.

La prochaine étape va être de créer une propriété pour mesurer tes données web. Pour cela, tu vas devoir rentre :

• Le nom de la propriété
• Ton pays avec ton fuseau horaire
• Ta devise

Une fois que c’est fait, clique sur « suivant ».

Prochaine étape : donner plus de détails sur ton entreprise. Pour cela, tu devras sélectionner :

• Le secteur d’activité dans lequel tu opères
• La taille de ton entreprise

Puis clique sur « suivant ».

Ici, Google Analytics va te demander quelles sont les informations que tu souhaites collecter pour ton site internet. Par exemple, si ton site est uniquement dédié à un contenu « blog », tu n’auras pas besoin des statistiques sur tes ventes en ligne.

Si ton site propose des contenus en ligne et des produits ou services, je t’invite à cocher les 4 premiers choix.

Tu vas devoir ensuite accepter les conditions d’utilisation de Google Analytics (et accessoirement les lire pour les plus motivés 🤓).

À partir de là, Google va te demander de connecter ton site internet à sa base de données (un petit normal pour qu’il puisse analyser tes statistiques). Pour cela, tu devras fournir ton URL de site internet (par exemple : myleneponzoni.com dans mon cas) et coller un bout de code sur ton site.

Pour cela, je te recommande d’utiliser des plugins WordPress comme Insert « Headers and Footers » ou « Google Kit » pour faciliter ton process. Sinon, je t’invite à faire appel à un ami web developpeur comme CapitaineWeb qui pourra te proposer ses services pour t’aider dans cette étape.

Utiliser Google Analytics : les mesures à suivre

Quand tu démarres sur Google Analytics, tu peux te sentir agresser par tout un tas de chiffres et de graphiques qui n’ont au début aucun sens 😩.

Prends une bonne respiration et un thé bien chaud, je t’explique les points sur lesquels porter ton attention pour bien débuter.

Les principales données à suivre sur Google Analytics lorsqu’on débute.

Si tu débutes et que tu te poses la question « Google Analytics, c’est quoi ? » en fronçant les sourcils et en plissant les yeux, voici un bref aperçu des statistiques de bases à connaître.

Pour cela, ton écran d’accueil peut tout à fait suffire dans un premier temps. Tu y trouveras les données suivantes :

• Les utilisateurs : ils constituent le nombre total de personnes qui ont consulté ton site internet sur une période donnée. Un bon moyen de savoir si ton site internet est visité ou non.
• Les Nouveaux utilisateurs : ils constituent le nombre d’utilisateurs qui découvrent ton site pour la première fois sur la même période donnée.
• Le nombre de vues : ce sont toutes les pages qui ont été consultées, sachant qu’un utilisateur peut consulter plusieurs pages.
• Les utilisateurs par minute : le nombre de personnes qui ont consulté ton site internet lors des 30 dernières minutes.
• Les pays d’où proviennent les visiteurs : si ton site est destiné aux francophones et que tous tes visiteurs viennent de Chine, tu as potentiellement un problème (ou beaucoup d’admirateurs chinois).
• Les pages les plus visitées, afin de comprendre les contenus qui plaisent le plus à tes visiteurs.
• La provenance de tes visiteurs (en sélectionnant « source de la session ») pour comprendre quelle stratégie marketing fonctionne le mieux. Ils peuvent provenir de publicités Google, d’Instagram, de LinkedIn, d’un autre site de type annuaire ou de liens intégrés dans une newsletter.

Toutes ces données te seront précieuses pour pouvoir mettre tes efforts sur ce qui marche pour optimiser les 20% d’actions qui t’apportent 80% de résultats.

Google Analytics et e-commerce. Pourquoi est-ce indissociable ?

Si tu souhaites aller plus loin et que tu possèdes un site e-commerce (c’est-à-dire une boutique en ligne), Google Analytics sera également une mine d’informations pour t’aider à faire plus de ventes. et réaliser ton bilan de l’année.

Pour cela, rendez-vous dans « Rapport » puis « Monétisation » et « Parcours d’achat ».

Ici, tu vas pouvoir observer les différentes étapes que ton client doit passer pour acheter ton produit.

Google Analytics va donc analyser à quelle étape ton potentiel client abandonne son achat pour que tu puisses l’optimiser et le corriger.

• Étape 1 : Ouverture de session, ton visiteur découvre ton site internet
• Étape 2 : Affichage du produit, ton prospect et face à ton offre
• Étape 3 : Ajout au panier. Le produit plait et le désir d’achat est confirmé.
• Étape 4 : Paiement initié. Ici ton client doit rentrer ses informations de paiement pour valider.
• Étape 5 : Achat. La vente est confirmée.

Si tu réalises que ton taux d’abandon est trop important dès l’étape 2, cela signifie que ton produit n’est pas optimisé pour ta cible. Tu devras alors analyser plusieurs raisons, comme par exemple :

• Est-ce que le produit est bien présenté avec un descriptif clair ?
• Les photos ou visuels décrivent-ils bien le produit ?
• Les caractéristiques du produit répondent-elles bien au besoin du client ?
• L’ajout au panier est-il simple (bouton assez visible, pas d’erreur dans les liens…)

Ce seront donc des éléments utiles pour pouvoir ajuster ton site internet afin de faire plus de ventes en ligne.

Tu l’auras compris, comprendre les bases de Google Analytics peut être une compétence précieuse pour trouver des clients et augmenter ton chiffre d’affaires. Il peut être combiné à d’autres outils comme Google Tag Manager ou Google Search Console pour apporter une analyse encore plus poussée et détaillée afin de développer ton chiffre d’affaires via ton site internet.

Je t’invite donc à le prendre en main et à suivre chaque semaine tes données dans le but d’observer tes résultats et maximiser tes actions sur ce qui fonctionne le mieux pour ton business en ligne.